平素よりオルタナバンクをご利用いただき誠にありがとうございます。
年末年始の休業日のお知らせをさせていただきます。

当社は、2024年 12 月 28 日（土）から、2025年1月5日（日）までを年末年始の休業日とさせていただきます。

各種手続きについて注意事項がございますので、以下にご案内させていただきます。

（A） 新規口座開設
2024年12月27日（金）以降にお申込みのお客様は、審査完了後のお知らせ等が2025年1月6日（月）以降になる可能性がございますのでご了承ください。
※新規口座開設の申請をeKYC認証で本人確認を行った場合の投資家登録完了のお知らせ。
※本人確認書類をアップロード形式にてご提出いただいた場合はご登録住所に本人確認キー記載ハガキの発送日。

（B） お問い合わせ
2024年12月27日（金）17時から2025年1月5日（日）までにメール及びお問い合わせフォームよりいただきましたご質問等につきましては、2025年1月6日（月）以降順次ご回答させていただきます。
※会員情報の変更等のお手続きに関しましては、ご質問等をいただきましてからお時間をいただくケースがございますので、お急ぎになられる場合は年末年始の休業日前までにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

（C） デポジット入金反映
2024年12月27日（金）17時以降に600万円以上のご入金をされた場合、2025年1月6日（月）にお客様のデポジット口座へ反映いたします。

（D） 出金依頼
2024年12月27日（金）17時以降にマイページより出金のご依頼をされた場合、2025年1月6日（月）以降にご登録されている金融機関口座へお振込みさせていただきます。

上記、お客様にはご不便・お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
その他ご不明な点等ございましたらお問い合わせくださいませ。

今後ともオルタナバンクをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

＜本件に関するお問合せ＞
SAMURAI 証券株式会社
お問い合わせフォーム：https://www.alternabank.jp/help/inquiry/input